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조회 수 3398 댓글 2
인터넷으로 구입했는데 메일로는 열흘전에 도착했다하고 아무리 뒤져봐도 안오고 웹사이트에는 택배잃어버린건 자기네 책임아니라고하고.....전에 비슷한 경우 있었는데 월마트는 환불해주겠다고 했었는대 결국 한참있다 다시 왔어요
이럴경우 어찌해야하나요 ㅠㅠ ups 에 따지나요?
  • profile
    Sammamish 2011.07.14 09:22

    혹시 트레킹 넘버가 있다면 UPS 웹사이트에서 트레킹을 먼저 해보세요.

    딜리버리가 되었다고 나온다면  사람이 받았는지, 문앞에 두고 왔는지가 나옵니다.

    먼저 호가인하신 후에 물건을 구입하신 웹사이트에 연락을 하셔서 받은적이 없다고 하세요.

    UPS가 집앞에 두고 갔다면 100%  UPS 기사 아저씨 잘못입니다.

    무조건 받은 적이 없으니 UPS 측에서 받았다고 한다면 누가 받았는지 싸인 한 사람이 누군지 물어보라고 하세요.

    그런다음 물건을 다시 보내주던지, 아님 리턴을 하던지 하고  UPS 측과는 니들이 알아서 할 문제가 아니냐고 따지세요.

    UPS 와의 계약뿐만 아니러 UPS 딜리버리 약관에 클레임하는 부분이 있습니다.

    보험을 안들어도 UPS는 100불까지는 커버가 됩니다.

    클레임을 신청하는 건 물건을 보낸 쪽과 UPS 가 알아서 하는 일이랍니다.

     

     

  • ?
    당근 2011.07.14 17:52

    감사합니다 열심히 따져볼랍니다 비싸지는않지만 2개나 안왔고 당장 필요한 물건들이거든요

     

    ups tracking을 살펴보니, proof of Delivery가 있는데 누가 받았고, 어디서 받았고 그런내용은 없어요.

    Service가 Basic 이라 그런건지.. 좀 더 살펴봐야겠어요....^^;


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